Política de Trocas e Devoluções
Para iniciar a Troca / Devolução, clique no botão abaixo:
Queremos que você tenha uma experiência incrível com a TISSÉ. Caso precise trocar ou devolver algum item, oferecemos um processo simples e transparente:
1. Prazos e Solicitação
A solicitação de troca ou devolução deve ser feita diretamente em nosso site em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do pedido. Solicitações fora deste prazo não serão aceitas.
2. Condições das Peças
Para que a troca ou devolução seja aceita, o produto deve estar intacto:
Não pode ter sido lavado, usado, nem apresentar odores ou manchas;
Não pode ter alterações feitas pelo cliente (ex: ajustes de bainha);
Deve estar com as etiquetas originais afixadas.
Importante: Ao receber sua compra, verifique imediatamente se a embalagem está violada ou se o produto apresenta algum defeito antes de retirar as etiquetas.
3. Como Enviar (Logística Reversa)
Após a validação da sua solicitação no site, você receberá um Código de Postagem por e-mail.
Dirija-se a uma agência dos Correios com o produto bem embalado;
É obrigatório apresentar a Nota Fiscal junto à mercadoria.
4. Reembolso ou Vale-Troca
Após recebermos o produto e validarmos suas condições, você poderá optar por:
Vale-Troca: Um crédito vinculado ao seu CPF para ser usado no site da TISSÉ, sem data de validade.
Reembolso: O estorno será feito na mesma forma de pagamento do pedido original.
Cartão de Crédito: O estorno aparecerá em sua fatura. O prazo depende da operadora do cartão e da data de fechamento da fatura, podendo levar até 45 dias.
5. Observações Importantes
Disponibilidade: Em casos de troca por tamanho ou cor, não garantimos a disponibilidade de estoque no momento do envio.
Produtos em Promoção: Não realizamos trocas ou devoluções de peças em promoção, exceto nos casos de arrependimento (dentro dos 7 dias legais) ou defeito de fabricação.
